卖啥吆喝啥,早已是生意场中尽人皆知的行话。然而,就是有人卖啥偏不吆喝啥。美国有名的化妆品制造厂商露华浓公司总裁C·雷布隆先生就以“口红不是化妆品,我们让美流行人间”的经营宗旨而闻名于世,取胜于市场。
“不是销售电话,而是销售通信”是世界著名的通讯业跨国美国通用电汽公司营销人员的规范用语。该公司以“与其只购买通用的电话,倒不如享用通用的服务”的经营宗旨而深得人心。该公司最有名的广告词是“妻子该用长途电话关心在外出差的丈夫,小孩迷路时只要走过电话亭内拨个A,警察立即就会到。”这么鲜明的通信销售。它展现给消费者的决不仅仅是电话机,更多的是缕缕温情!
以研究购物心理而闻名的V·帕卡特,在其《隐藏的说服者》一书中这样写道:也许“生意人你不曾想过,如果卖的不是发油而是希望;如果卖的不是桔子而是新鲜的活力,那将会怎样?”“你知道买汽车者在想什么吗?”我购买的不是汽车,而是地位,凯迪拉克是成功的象征。如果在服装店门口打出“销售男人的气概,女人的风华”的招牌那该会是什么效果?
联想我们国内不少工商企业的经营者在产品营销过程中仍沿袭着“黄婆卖瓜,自卖自夸”的老方式,侧重于产本身的宣传,在服务方面的宣传力度却远远不够。如今,不少顾客的消费心理已日趋成熟,他们除了看中产品质量之外,更看重的是企业形象和售后服务,如果你只偏重于宣传自己的产品如何如何地好,而忽视了售后服务和企业形象的宣传,是很难打动消费者的心的,更难以激起消费者的购买欲望。而“卖啥偏不吆喝啥”的做法却胜人一筹,此举将营销之道上升到一个新的层次,在宣传服务、宣传企业形象的同时,使顾客在潜移默化之中认识你的企业形象,售后服务过程中逐渐对你的产品产生好感,进而购买你的产品也就顺理成章。令人欣喜的是,目前国内已有少数企业已经意识到这一点,如红豆服饰、娃哈哈食品等企业已十分注重企业文化的宣传,并取得了一些成效。正如一位优秀企业经营者所说:“产品的一半是文化。”国内企业经营者不妨从“卖啥偏不吆喝啥”的经营之道中受到一些启迪,多在企业文化上下功夫,以温情细致的服务和完美的企业形象去打动消费者的心,使自己的产品拥有更多的消费者,从而占领更大的市场。
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