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“非典”时期企业营销更要讲诚信


    营销专家认为,“危”与“机”总是并存的,优秀的公司会利用每一次危机壮大自己,关键是如何找到好的结合点,转“危”为“机”。“非典”时期,虽然传统的营销环境发生了变化,影响到原有的广告、物流、市场推广、出差等计划。但人们现实的需求并没有因此消除,只是一部分被暂时遏制了。但正是由于此次事件的突发性、重大性、全民关注性等特点,这样的事件如果能得到妥善的利用,并为营销服务,必然使营销行为获得“事半功倍”的效果。

    暨南大学管理学院张传忠教授建议,在“非典”时期,企业除了要及时调整营销的行为方式外,更应从心态上进行调整,意识到非常时期的营销环境不同于经济快速发展时期,要善于根据企业所处行业的实际情况调整营销策略。另外,“非典”时期,企业营销要更讲究诚信、务实。除去借势宣传之外,公益广告更多的是要体现企业对社会的关心,而不单是自身品牌的宣传。正如“威露士”所言——“非典”时期的非常营销的意义在于在“非典”之后,你的品牌是否已深入人心,后者才是真正的关键。

    张教授分析说,“非典”给企业带来的不仅仅是损失,更是一个催化剂,让企业更加成熟,甚至会影响到“非典”之后企业的营销对策。从营销战略层面看,企业在规划营销层次上将更加严密,增加了事件营销、关系营销、社会营销等复合营销体系,从而保障企业的营销系统完整;从营销战术层面看,企业将改变产品、渠道、传播、促销的传统操作思路,让营销的各个环境更加适应市场,企业的市场反应更迅速,决策更加科学合理;从企业的创新层面,“非典”事件为企业提供了一个变革的机会。

    不同产业、不同性质的企业在“非典”之后都会思考企业的战略、管理、人才、资源以及发展的走向问题。在这样的强大冲击中,旧有思想体系在“非典”的冲击波中被彻底摧毁,而创新思想成为企业思相的主流;从企业的社会性业说,非典在企业和社会之间架起了桥梁。企业不是独立于社会之外的孤岛,企业在“非典”事件中与社会的关系,与消费者的关系成为“后非典”时期企业深思的问题。

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